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정품인가요?
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정품인가요? 

답변

록시걸에서 판매하는 모든 상품은 정식수입사를 통해 수입된 정품입니다.

품질보증 및 각 브랜드 본사를 통한 A/S 처리가 가능합니다.

상품관련
각 상품은 모드 세트로 판매하는 건가요?
질문

각 상품은 모드 세트로 판매하는 건가요?

답변

각 상품별 구성품목에 대한 내용이 상세페이지에 안내되어있습니다.

구성품목을 참고하시어 착오 없는 쇼핑하시기 바랍니다.

) 래쉬가드(상의) 1피스, 보드숏(하의) 1피스

상품관련
A/S 기간은 어떻게 되나요?
질문

A/S 기간은 어떻게 되나요?

답변

상품을 구매한 구매일로부터 1년간 본사 A/S가 가능합니다.

상품 상태에 따라 A/S가 거부 또는 유상 처리 될 수 있습니다.

상품관련
품절된 상품은 언제 재입고 되나요?
질문

품절된 상품은 언제 재입고 되나요?

답변

쇼핑몰에서 판매중인 상품 중 일부 상품을 제외하곤 모두 재고 판매를 하고 있습니다.

품절 상품은 재입고가 가능하오나 수입제품 특성상 재입고까지 오랜 시간이 소요되는 점 참고바랍니다.

상품관련
SMU-리미티드에디션은 무엇인가요?
질문

SMU-리미티드에디션은 무엇인가요?

답변

SMU(Special Made Unit) 리미티드에디션 상품은 록시걸에서 각 브랜드 본사에 직접 제작 의뢰를 진행하여

제작된 상품입니다. 정식 수입된 상품이며, 품질보증 및 본사를 통한 A/S 처리가 가능합니다.

전 세계에 오직 록시걸에서만 만나볼 수 있는 상품이며 한정수량으로 판매되는 특별한 상품입니다.

 

주문관련
비회원도 주문이 가능한가요?
질문

비회원도 주문이 가능한가요?

답변

비회원도 주문이 가능합니다.

구매하고자 하는 상품의 옵션을 선택 후 장바구니에 모두 담으신 후 선택/전체 주문을 통해 주문서 작성이 가능합니다.
상품 안내페이지에서 옵션을 선택하여 바로 구매가 가능합니다.

비회원으로 주문해주신 경우 성함과 주문번호 26자리로 주문 상태 조회가 가능하므로 반드시 확인 바랍니다.

주문관련
주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?
질문

주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?

답변

로그인버튼을 통해 록시걸에 로그인하신 후 마이페이지주문확인/배송조회페이지에서 확인이 가능합니다.

비회원인 경우 주문배송조회버튼을 통해 성함과 주문번호를 입력하여 확인이 가능합니다.

 

주문관련
이미 주문했는데 상품을 추가 구매하고 싶을 땐 어떻게 하나요?
질문

이미 주문했는데 상품을 추가 구매하고 싶을 땐 어떻게 하나요?

답변

주문접수(입금전)의 경우에는 주문하신 주문건을 취소하신 후 재주문 바랍니다.

상품준비중, 배송준비중의 경우에는 록시걸 고객센터(070.8633.8633) 또는 게시판문의를 통해 상품 추가가 가능합니다.

 

주문관련
묶음배송으로 받고 싶습니다.
질문

묶음배송으로 받고 싶습니다.

답변

1) 여러 가지 상품을 구매하는 경우

여러 가지 상품을 장바구니에 담아 주문해주시는 경우 모든 상품이 함께 포장하여 배송을 도와드리고 있습니다.
 

2) 2건 이상의 주문서를 작성하여 주문해주셨을 경우

록시걸은 자동묶음배송 시스템을 이용하고 있습니다

주문자의 성함, 연락처, 주소지가 동일하다면 나누어 주문한 주문 역시 자동으로 묶음배송 처리되어 포장을 도와드리고 있습니다.
주문정보(성함, 연락처, 주소)가 다르다면 고객센터(070.8633.8633) 또는 게시판문의를 통해 묶음배송을 별도 요청해주셔야 합니다.
 

배송메시지는 배송하시는 기사님께서 확인하시는 공간입니다. 배송메시지를 남겨주셔도 운영자 확인이 어렵습니다.

주문관련
네이버페이로 주문했어요. 어디서 배송조회해야하나요?
질문

네이버페이로 주문했어요. 어디서 배송조회해야하나요?

답변

네이버페이로 결제를 진행해주셨다면, 록시걸 회원 계정이 아닌 네이버 아이디로 구매가 되기 때문에 네이버페이 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

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