상품을 구매한 구매일로부터 1년간 본사 A/S가 가능합니다.

상품 상태에 따라 A/S가 거부 또는 유상 처리 될 수 있습니다.

1) 여러 가지 상품을 구매하는 경우

여러 가지 상품을 장바구니에 담아 주문해주시는 경우 모든 상품이 함께 포장하여 배송을 도와드리고 있습니다.
 

2) 2건 이상의 주문서를 작성하여 주문해주셨을 경우

록시걸은 자동묶음배송 시스템을 이용하고 있습니다. 

주문자의 성함, 연락처, 주소지가 동일하다면 나누어 주문한 주문 역시 자동으로 묶음배송 처리되어 포장을 도와드리고 있습니다.
주문정보(성함, 연락처, 주소)가 다르다면 고객센터(070.8633.8633) 또는 게시판문의를 통해 묶음배송을 별도 요청해주셔야 합니다.
 

※ 배송메시지는 배송하시는 기사님께서 확인하시는 공간입니다. 배송메시지를 남겨주셔도 운영자 확인이 어렵습니다.

록시걸 계정이 아닌 네이버 아이디로 구매 되므로, '네이버 로그인 > N Pay'에서 확인 가능합니다.

주문 후 7일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우 자동 취소 처리됩니다.

취소된 주문 건은 운영자 확인 후 복구가 가능하며, 

이미 입금하신 경우 고객센터(070.8633.8633) 또는 문의 게시판 > 기타/결제 문의 통해 확인 가능합니다.

불가능합니다.

취소 후 원하는 결제방법으로 재주문해 주셔야 합니다.

록시걸은 30분 간격으로 자동 입금확인됩니다.

만약 오랜 시간 입금확인이 되지 않는다면 입금해 주신 정보가 상이하여 나타나는 현상이므로

입금자명, 입금 금액을 확인하시어 고객센터(070.8633.8633) 또는 문의 게시판 > 기타/결제 문의 통해 입금확인 요청 바랍니다.

제 3자(은행, PG사, 보험 에스크로 사업자)가 소비자의 결제 대금을 예치하고 있다가 상품 배송이 완료된 후

그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치입니다. 법률에서는 결제대금 예치제도라 칭합니다.

판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제 3자 같은 서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.

실 결제해주신 금액만큼 예치금으로 예치가 가능합니다.

예치금은 추후 주문시 현금 처럼 사용이 가능합니다. 또한 예치금 환불 처리도 가능합니다.

단, 예치금 환불 시 현금이 아닌 당시 결제해주셨던 결제 수단 그대로 환불 처리가 진행됩니다.

결제 승인 취소 후 약 2~7영업일 이내 해당 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

카드 승인 취소 과정은 결제 대금을 안전하게 거래하기 위한 통신판매 법률에 의해 지정된 방식으로 자동 처리됩니다.

(록시걸에서 카드 결제 취소 접수 > PG사로 전달 > 각 카드사로 최종 승인 취소 요청)

위와 같은 이유로 고객님의 결제 청구일보다 시일이 소요되어 카드 대금이 청구 되는 경우가 발생될 수 있습니다. 

이미 청구된 결제금액은 카드사 정책에 따라 환급/차감 되며, 더 정확한 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

무통장입금으로 결제해주신 경우 고객님의 계좌로 입금을 도와드리고 있습니다.

록시걸은 고객님의 소중한 개인정보를 제공 받지 않고 있습니다.
고객님께서 환불 받으실 계좌번호, 은행, 예금주 정보를 기재하여 반송 보내주시거나 고객센터(070.8633.8633) 또는 문의게시판을 통해 문의 바랍니다.