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록시걸 고객센터 031-522-4488
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주문관련
비회원도 구매 가능한가요?
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비회원도 구매 가능한가요?

답변

가능합니다.

상품의 옵션 선택 > 장바구니담기 > 제품명 확인 > 주문하기 > 비회원구매 > 주문서 작성 및 결제 


※ 비회원으로 구매 시 주문자 성함과 주문 번호로 주문 상태 조회가 가능하므로 반드시 확인 바랍니다.  

결제관련
무통장입금 계좌번호는 무엇인가요?
질문

무통장입금 계좌번호는 무엇인가요?

답변

국민은행 515537.01.017828 (주)에스에이코리아 입니다.

 

※ 무통장입금 선택 시 고객님의 휴대폰번호 또는 카카오톡을 통해 계좌번호와 입금 금액을 안내 드리고 있습니다.

※ 주문자 명과 입금 금액이 다를 경우 자동 입금 확인이 불가능합니다.

상품관련
각 상품은 모두 세트로 판매하는 건가요?
질문

각 상품은 모두 세트로 판매하는 건가요?

답변

아닙니다.

상의 또는 하의 1피스로 구성된 단품이며, 세트 상품의 경우 상품명에 '세트'로 표기되어 있습니다. 

상품관련
상품의 로고에 붙어있는 것은 무엇인가요?
질문

상품의 로고에 붙어있는 것은 무엇인가요?

답변

제품이 공장에서 출고 시 로고 프린트 보호를 위해 종이나 비닐이 덧대어져

출고되는 경우가 있습니다. 제품 발송 시 검수 후 제거하여 발송해 드리고

있으나, 간혹 안 떨어진 종이가 그대로 남아 있는 경우가 있습니다.

물을 뭍여서 살살 밀어주면 바로 제거되니 안심하셔도 됩니다.

상품관련
세탁 방법 및 주의사항이 궁금합니다.
질문

세탁 방법 및 주의사항이 궁금합니다.

답변

 

세탁 방법 및 주의사항 안내입니다.

 

▶단독 손세탁

반드시 표백 성분이 없는 중성세제를 사용해 단독 손세탁해 주세요.

염료 잔료가 빠져나와 다른 제품에 이염이 될 수 있습니다.

 

▶맑은물 세탁

물놀이 후 물속에 화학성분 및 염분으로 인해 변색이 발생할 수 있으며, 

땀으로 인해 부분 탁생이 발생할 수 있습니다.

물놀이 직후 맑은 물로 세탁해 주세요.

 

▶건조기 금지

건조기 사용은 옷감을 상하게 하며, 형태가 변형되는 원인이 되므로

절대 사용하지 말아주세요. 서늘한 그늘에서 자연건조를 권장합니다.

비키니는 말릴 때 컵 변형이 없도록 뒤집지 말고 그대로 말려주세요.

 

▶마찰 주의

워터파크에 있는 미끄럼틀 같은 물놀이 기구의 경우 마찰로 인하여

옷감이 상하거나 보풀이 발생할 수 있으니 사용에 주의 바랍니다.

 

▶트렁크 보관 금지

제품 사용 후 젖어있는 상태로 장기간 밀폐 시 변색의 원인이 됩니다.

자동차 트렁크 내 뜨거운 열기로 인해 옷이 손상될 수 있습니다.

서로 다른 색상의 수영복을 젖은 상태로 함께 담아두면 이염이 되므로

마른 수건으로 물기를 충분히 제거 후 하나씩 수건에 말아 가져오시거나

개별 포장하여 가져오시면 제품의 손상이 덜 가게 됩니다.

 

▶흙탕물, 갯벌 주의

밝은 색상의 제품 경우 흙탕물과 갯벌에 오염 시 부분 변색이 발생할 수 있습니다.

 

▶오일, 선크림 주의

선크림, 태닝 오일에는 옷을 손상시키는 원료가 들어 있으며 수영복을 늘어나게 할 수 있습니다.

선크림, 오일이 묻은 경우 유분이 남지 않을 때까지 중성세제로 손세탁해 주세요.

 

▶모래 끼임 제거

모래사장에서 래쉬가드를 착용 시 제품 특성상 모래가 끼일 수 있습니다.

제품을 늘린 상태에서 얇은 솔 등으로 살살 쓸어 모래를 쉽게 제거 가능합니다.

 

배송관련
배송 조회가 되지 않습니다.
질문

배송 조회가 되지 않습니다. 

 

답변

택배사에서 상품 인계 후 오후 9시 이후 배송 정보 일괄 접수 처리를 진행하므로 

다음 날 오전에 운송장 번호로 <택배 배송 조회>가 가능합니다. 

배송관련
택배사는 어디인가요?
질문

택배사는 어디인가요? 

답변

록시걸은 CJ대한통운택배사를 이용하여 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

배송후 교환/반품
모니터상의 색상과 실제 받아본 옷 색상이 너무 달라요.
질문

모니터상의 색상과 실제 받아본 옷 색상이 너무 달라요.

답변

모니터마다 해상도, 색상 농도, 색상 설정 등에 따라 

이미지가 왜곡되거나 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다. 

이 부분은 상품 하자에는 해당되지 않는 사항이기에 교환/반품 시 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

다만 받으신 실제 상품이 화면상의 상품 색상과 너무 큰 차이가 있다면 상품을 수령하여 담당자 확인 후 연락드려 도움을 드리겠습니다.

주문관련
주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?
질문

주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?

답변

회  원 : 로그인 > 최근 주문 내역 > 주문상세 페이지에서 확인이 가능합니다.

비회원 : 로그인 클릭 > 하단 비회원으로 구매 : 주문자 이름과 주문번호 입력 > 주문조회 페이지에서 확인이 가능합니다.

 

회원혜택/기타
탈퇴시 내 보유 예치금, 적립금 및 쿠폰을 돌려 받을 수 있나요?
질문

탈퇴시 내 보유 예치금, 적립금 및 쿠폰을 돌려 받을 수 있나요? 

답변

탈퇴가 완료 된 경우 적립금 및 쿠폰은 소멸된 상태로 다른 계정으로 양도 또는 재발급은 불가능합니다.

 

단, 예치금 환급은 가능하므로 고객센터(031.522.4488) 또는 문의 게시판에 도움을 요청하세요. 

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